Perguntas frequentes

Cada estadia tem um conjunto de serviços diferente, mas em todas elas o valor por noite cobre a casa inteira — não por quarto. A estadia de duas noites inclui arrumação matinal, roupa de cama, toalhas, gás, água, serviço de piscina, cadeiras de praia e estacionamento. A de cinco noites adiciona lavanderia duas vezes na semana, cozinheira em três dias e zelador presente. A mensal inclui arrumação cinco vezes por semana, faxina semanal, manutenção de jardim e piscina, internet com backup 4G e consumo de água, gás e energia dentro de uma franquia. Nenhuma cobra taxa de limpeza separada.

Todas as propriedades estão na Estrada do Camburizinho, em Camburi, São Sebastião — SP. A estrada corre paralela à praia e fica a menos de 500 metros do mar na maior parte do trajeto. As coordenadas exatas são fornecidas após a confirmação da reserva. A Baruê opera exclusivamente nessa faixa e não gerencia casas em outras praias da região.

A política varia de uma propriedade para outra. Algumas aceitam animais de pequeno e médio porte, desde que comunicado no momento da consulta. Outras não, pela configuração do jardim ou pelo estado dos acabamentos. Informe que você tem animais ao enviar a consulta inicial e verificamos qual casa se encaixa melhor.

Além do tamanho das casas — a de cinco noites tem quatro quartos para até nove pessoas; a mensal tem casa principal com anexo — a diferença está nos serviços. A estadia mensal tem um contrato próprio com consumo de água, gás e energia incluídos na franquia, faxina semanal, manutenção de jardim duas vezes por semana, internet cabeada com backup e uma vistoria de meio de período com relatório. É um formato para quem vai estabelecer uma rotina no local, não apenas descansar.

Para estadias curtas e médias, recomendamos pelo menos sete dias de antecedência. Para a estadia mensal, o prazo ideal é de trinta dias — especialmente para períodos de dezembro a fevereiro e semanas de feriado prolongado. Em épocas de alta temporada, as casas se ocupam com mais velocidade, então antecipar a consulta vale a pena mesmo fora da janela recomendada.

A Estrada do Camburizinho é parcialmente pavimentada. Em condições secas, qualquer veículo de passeio acessa sem dificuldade. Entre dezembro e março, quando as chuvas são mais intensas, alguns trechos ficam mais exigentes. Informamos o estado atual da estrada ao confirmar a reserva, junto com as coordenadas exatas da propriedade.

A equipe retorna em até um dia útil com a confirmação de disponibilidade para as datas informadas. Se a casa estiver livre, enviamos uma proposta com os serviços incluídos, o valor total e o contrato para revisão. Nada é bloqueado ou cobrado antes da assinatura. Mensagens enviadas fora do horário de atendimento — segunda a sexta, 9h às 18h — são respondidas no próximo dia útil.

Os valores publicados — R$ 760, R$ 1.980 e R$ 4.940 por noite — são os preços de referência para cada estadia. Em datas de alta temporada ou feriados prolongados, pode haver variação. O valor definitivo é sempre confirmado na proposta enviada antes da assinatura do contrato. Não existe cobrança de taxa de limpeza separada para nenhuma das estadias.

As condições de cancelamento estão detalhadas na Política de Cancelamento. Em linhas gerais, cancelamentos com mais de 14 dias de antecedência têm reembolso integral; com 7 a 14 dias, reembolso parcial; abaixo de 7 dias, sem reembolso (exceto casos de força maior documentados). Para a estadia mensal, o prazo é de 30 dias. Reagendamento é uma alternativa ao cancelamento e pode ser acordado por escrito dentro dos prazos.

Quando o cancelamento se enquadra nas condições de reembolso, o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva. O prazo é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do cancelamento por escrito, dependendo da forma de pagamento. Para detalhes completos, consulte a Política de Reembolso.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h, no horário de Brasília (GMT-3). Mensagens enviadas em fins de semana ou feriados são respondidas no próximo dia útil. Durante a estadia, o zelador responsável pela propriedade tem um contato direto para situações que exijam atenção imediata — esse contato é fornecido no check-in.

Pelo formulário de contato em nosso site, por e-mail em [email protected] ou por telefone em +55 (12) 3865-2749. Todas as consultas iniciais sobre disponibilidade e valores são respondidas pela própria equipe de gestão, não por um sistema automatizado.